Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur PetWill
Non, PetWill ne crée pas un document juridique en soi. Notre plateforme vous aide à formaliser et organiser vos intentions concernant votre animal. Pour donner une valeur légale à ces intentions, vous devez :
1. Déposer le document chez un notaire qui l'intégrera dans votre testament
2. Ou l'intégrer dans un testament olographe (écrit de votre main) ou authentique
Le document PetWill sert de base claire et structurée pour ces démarches.
1. Déposer le document chez un notaire qui l'intégrera dans votre testament
2. Ou l'intégrer dans un testament olographe (écrit de votre main) ou authentique
Le document PetWill sert de base claire et structurée pour ces démarches.
Seules les personnes que vous désignez peuvent accéder aux informations :
• Vous : accès complet à tout moment
• Le gardien désigné : accès via le lien unique ou le QR code que vous lui transmettez
• Notre équipe technique : accès limité et sécurisé pour la maintenance (chiffré)
Aucun autre utilisateur de la plateforme ne peut voir vos informations.
• Vous : accès complet à tout moment
• Le gardien désigné : accès via le lien unique ou le QR code que vous lui transmettez
• Notre équipe technique : accès limité et sécurisé pour la maintenance (chiffré)
Aucun autre utilisateur de la plateforme ne peut voir vos informations.
Oui, absolument ! Vous pouvez modifier toutes vos informations à tout moment, et cela est même encouragé. Votre situation peut évoluer : déménagement, changement de vétérinaire, nouveau gardien, etc.
Chaque modification crée une nouvelle version archivée. Le QR code et le lien du gardien restent valides et pointent automatiquement vers la dernière version. Le gardien est notifié par email des modifications importantes.
Chaque modification crée une nouvelle version archivée. Le QR code et le lien du gardien restent valides et pointent automatiquement vers la dernière version. Le gardien est notifié par email des modifications importantes.
Vous pouvez créer un compte et explorer l'interface gratuitement. Le paiement n'est nécessaire que pour générer le PDF final et accéder aux fonctionnalités avancées.
Si vous choisissez de ne pas payer, votre compte reste actif mais limité. Vous pourrez toujours consulter vos informations, mais pas générer de document ni désigner de gardien.
Si vous choisissez de ne pas payer, votre compte reste actif mais limité. Vous pourrez toujours consulter vos informations, mais pas générer de document ni désigner de gardien.
La sécurité de vos données est notre priorité :
• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos
• Hébergement : serveurs situés en France, conformes RGPD
• Accès : authentification sécurisée, mots de passe hashés (Argon2id)
• Confidentialité : nous ne vendons jamais vos données à des tiers
• Sauvegardes : backups quotidiens des données
• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos
• Hébergement : serveurs situés en France, conformes RGPD
• Accès : authentification sécurisée, mots de passe hashés (Argon2id)
• Confidentialité : nous ne vendons jamais vos données à des tiers
• Sauvegardes : backups quotidiens des données
Oui, selon votre formule :
• Essential (9€) : 1 gardien principal
• Premium (19€) : 1 gardien principal + 1 gardien secondaire
• Complet (29€) : jusqu'à 3 animaux, chacun avec ses propres gardiens
Le gardien secondaire est contacté si le gardien principal ne répond pas ou n'est pas disponible.
• Essential (9€) : 1 gardien principal
• Premium (19€) : 1 gardien principal + 1 gardien secondaire
• Complet (29€) : jusqu'à 3 animaux, chacun avec ses propres gardiens
Le gardien secondaire est contacté si le gardien principal ne répond pas ou n'est pas disponible.
Dès que vous désignez un gardien, il reçoit un email contenant :
• Une explication de votre démarche
• Un lien unique sécurisé vers les informations de votre animal
• Un QR code à conserver
Ensuite, selon votre formule :
• Premium/Complet : vérification annuelle automatique des coordonnées
• Toute modification majeure : notification par email au gardien
• Une explication de votre démarche
• Un lien unique sécurisé vers les informations de votre animal
• Un QR code à conserver
Ensuite, selon votre formule :
• Premium/Complet : vérification annuelle automatique des coordonnées
• Toute modification majeure : notification par email au gardien
Oui, vous pouvez upgrader à tout moment. Vous ne payez que la différence entre votre formule actuelle et la nouvelle.
Par exemple, si vous passez d'Essential (9€) à Premium (19€), vous payez seulement 10€ de différence.
Le changement est immédiat et vous donne accès instantanément aux nouvelles fonctionnalités.
Par exemple, si vous passez d'Essential (9€) à Premium (19€), vous payez seulement 10€ de différence.
Le changement est immédiat et vous donne accès instantanément aux nouvelles fonctionnalités.
C'est une excellente question. Voici nos garanties :
1. Export : vous pouvez télécharger vos documents à tout moment (PDF, documents joints)
2. Prévention : nous vous conseillons de conserver une copie papier chez vous et chez le gardien
3. Engagement : si nous devions fermer, nous vous préviendrions 6 mois à l'avance avec une procédure d'export de toutes vos données
4. Fiabilité : PetWill est un projet pérenne avec des frais de fonctionnement couverts par les paiements des utilisateurs
1. Export : vous pouvez télécharger vos documents à tout moment (PDF, documents joints)
2. Prévention : nous vous conseillons de conserver une copie papier chez vous et chez le gardien
3. Engagement : si nous devions fermer, nous vous préviendrions 6 mois à l'avance avec une procédure d'export de toutes vos données
4. Fiabilité : PetWill est un projet pérenne avec des frais de fonctionnement couverts par les paiements des utilisateurs
Oui, selon votre formule :
• Essential et Premium : 1 animal par compte
• Complet : jusqu'à 3 animaux avec des gardiens différents pour chacun
Chaque animal a son propre document, ses propres gardiens et son propre QR code. Vous gérez tout depuis un seul tableau de bord.
• Essential et Premium : 1 animal par compte
• Complet : jusqu'à 3 animaux avec des gardiens différents pour chacun
Chaque animal a son propre document, ses propres gardiens et son propre QR code. Vous gérez tout depuis un seul tableau de bord.
Non, PetWill fonctionne sur un modèle de paiement unique. Vous payez une fois et vous avez accès à vie à vos documents et à toutes les modifications.
Pas de surprise, pas de renouvellement automatique, pas de résiliation à gérer. C'est simple et transparent.
Pas de surprise, pas de renouvellement automatique, pas de résiliation à gérer. C'est simple et transparent.
Selon votre formule :
• Essential et Premium : email à contact@petwill.fr (réponse sous 48h)
• Complet : support prioritaire avec ticket dans votre espace client (réponse sous 24h)
Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les questions.
• Essential et Premium : email à contact@petwill.fr (réponse sous 48h)
• Complet : support prioritaire avec ticket dans votre espace client (réponse sous 24h)
Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les questions.