Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. Introduction

PetWill s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

PetWill SAS

59 rue de Belbèze

31170 Tournefeuille, France

Email : contact@petwill.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'inscription : nom, prénom, email, téléphone, adresse
Données de l'animal : nom, race, date de naissance, photo, informations de santé
Données du gardien : nom, email, téléphone, adresse
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
Documents : pièces jointes uploadées (carnet de santé, factures, etc.)

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte et fourniture des services
Génération des documents d'intentions
Communication avec le gardien désigné
Notifications annuelles (si formule Premium/Complet)
Support client
Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : fourniture des services PetWill
Consentement : pour les communications marketing (si applicable)
Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité
Obligation légale : conservation des factures

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à :

Notre équipe interne (support technique)
Le gardien que vous désignez (uniquement les informations que vous choisissez de partager)
Nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'email)
Les autorités compétentes (si obligation légale)

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription et selon les durées légales applicables :

Données de compte : pendant la durée de l'inscription + 1 an après suppression
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Logs de connexion : 1 an

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
Chiffrement des données sensibles en base de données
Authentification sécurisée (hash Argon2id)
Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
Sauvegardes régulières et chiffrées
Hébergement en France (conformité RGPD)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation : limiter temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@petwill.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement :

Cookie de session (PHPSESSID) : nécessaire à la connexion
Cookie de consentement : mémorise vos choix

Aucun cookie de traçage ou publicitaire n'est utilisé.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

Email : contact@petwill.fr

Adresse : 59 rue de Belbèze, 31170 Tournefeuille, France